Resi


Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

Per avviare la procedura di reso, seleziona una delle opzioni di seguito.

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Non ho creato un account quando ho ordinato online.

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Come effettuare un reso


1. Trova il tuo ordine

Puoi visualizzare gli ordini nel tuo account, se hai acquistato tramite login.

Se hai acquistato come utente non registrato e non disponi di un account, puoi recuperare l’ordine e gestire il reso sulla nostra pagina dedicata.


2. Seleziona gli articoli che desideri restituire

Puoi restituire l’intero ordine o solo articoli specifici.


3. Controlla la tua e-mail per la conferma

Dopo aver richiesto un reso, ti invieremo un’e-mail di conferma con un’etichetta di reso UPS come allegato PDF.


4. Stampa l’etichetta e prepara il pacco

Stampa l’etichetta di reso UPS, metti gli articoli che desideri restituire all’interno del pacco e applica l’etichetta di reso all’esterno.

Se non hai possibilità di stampare i documenti e desideri riceverli per posta, invia un’e-mail a B2C_Support@epson.eu .


5. Programma il ritiro da parte di UPS

Consegna il pacco all’UPS Access Point più vicino, che puoi trovare qui: https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_CH

In alternativa, programma la data di ritiro più comoda per te con UPS tramite la pagina https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=it_CH


6. Restituisci la merce entro 14 giorni dalla ricezione dei documenti per il reso.

Domande frequenti

  • Non appena i prodotti vengono ricevuti dal magazzino, le merci vengono controllate e verrà emessa una nota di credito. Questa nota di credito ti verrà inviata per e-mail e rimborsata in base al metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
  • Il rimborso del tuo credito avverrà indicativamente entro una settimana dopo l’emissione della nota di credito.
  • No, Epson coprirà i costi del reso.
  • Se desideri restituire l’estensione di garanzia CoverPlus, non puoi utilizzare la procedura di reso Epson Store. Contatta B2C_Support@epson.eu per gestire il reso.
  • No, dopo 30 giorni non possiamo accettare resi.